Garantie
Aus HurraxExperts
Inhaltsverzeichnis |
Theorie
Die Garantiebedingungen im Wortlaut
Für dieses Produkt leistet HURRAX Modellsport eine Garantie von 24 Monaten auf Fehler bei der Herstellung in Bezug auf Material und Fertigung bei normalem Gebrauch ab dem Kauf beim autorisierten Fachhändler. Im Falle eines Defekts während der Garantiezeit bringen Sie das Modell zusammen mit dem Kaufbeleg zu Ihrem Fachhändler. HURRAX Modellsport wird nach eigener Entscheidung, falls nicht anders im Gesetz vorgesehen:
- den Defekt durch Reparatur kostenlos in Bezug auf Material und Arbeit beheben
- das Produkt durch ein gleichartiges oder im Aufbau ähnliches ersetzen, oder
- den Kaufpreis erstatten.
Alle ersetzten Teile und Produkte, für die Ersatz geleistet wird, werden zum Eigentum von HURRAX Modellsport. Im Rahmen der Garantieleistungen dürfen neue oder wiederaufbereitete Teile verwendet werden. Auf reparierte oder ersetzte Teile gilt eine Garantie für die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantiefrist. Nach Ablauf der Garantiefrist vorgenommene Reparaturen oder gelieferte Ersatzteile werden in Rechnung gestellt.
Diese Bedienungs- und Montageanleitung ist Bestandteil des Produkts. Bei Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung und der enthaltenen Sicherheitsanweisungen erlischt der Garantieanspruch. Bewahren Sie diese Anleitung zum Nachlesen und für die eventuelle Weitergabe des Modells an Dritte auf.
Von der Garantie ausgeschlossen sind
- Beschädigungen durch Nichtbeachten der Sicherheitsanweisungen oder der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, fehlerhafte Handhabung.
- Schäden aufgrund der Verwendung von unzulässigem Zubehör oder Tuning- bzw. Anbauteilen, die nicht aus dem HURRAX-Lieferprogramm stammen, oder nicht von HURRAX Modellsport ausdrücklich als zulässiges Zubehör deklariert worden sind. Es obliegt dem Käufer, sich bei seinem HURRAX-Fachhändler diesbezüglich zu informieren.
- Schäden, die durch den Verlust der Kontrolle über Ihr Fahrzeug entstehen.
- Reparaturen, die nicht durch einen autorisierten HURRAX Service durchgeführt wurden.
- Verschleißteile wie Reifen, Felgen, Lager, Zündkerzen, Kupplungen, Lackierung etc.
- rein optische Beeinträchtigungen
- Transport-, Versand- oder Versicherungskosten
- Kosten für die Entsorgung des Produkts
Praxis
Allgemeiner Ablauf
Die Abwicklung läuft in der Praxis wie folgt ab:
- Hurrax nimmt Probleme sehr ernst und beseitigt bekannt gewordene Schwachstellen sogar rückwirkend, indem ältere Fahrzeuge nachgerüstet werden (z.B. Crypton Felgen oder Zynit Differential-Aussengehäuse).
- Erster Ansprechpartner ist immer der Händler bei dem das Fahrzeug gekauft wurde. Er Informiert Dich über Austauschaktionen und kümmert sich um die Abwicklung.
- Zu tauschende Teile übergibst Du an Deinen Händler, er wird sie Dir Zug um Zug austauschen. Der Händler ist dafür verantwortlich dass er die richtigen Ersatzteile bestellt!
Ablauf bei Hurrax Experts
- Falls Dein Händler Probleme macht kannst Du Dich gerne an uns wenden - wir wollen dass Du mit Deinem Hurrax-Fahrzeug zufrieden bist, egal wo Du es ursprünglich gekauft hast.
- Wenn Du nicht persönlich vorbeikommen kannst verrechnen wir Dir lediglich unsere tatsächlichen Versandkosten für die Sendung der Ersatzteile an Dich.
- Wir haben alle Ersatzteile auf Lager und bereiten uns auf Austauschaktionen mit der Bunkerung zusätzlicher Mengen vor - so können wir eine schnelle Abwicklung garantieren.
- Grundsätzlich tauschen wir Zug um Zug aus, d.h. wir versenden die Ersatzteile erst dann an Dich wenn Deine Teile bei uns eingetroffen sind. Falls Dir das zu lange dauern würde kannst Du die neuen Teile auch einfach bezahlen und bekommst den Rechnungsbetrag dann abzüglich der Versandkosten wieder auf Dein Konto zurück bezahlt sobald Deine Teile bei uns eingetroffen sind.
- Wenn Du einen Austausch mit einer Bestellung kombinierst kannst Du Dir - je nach Auftragssumme - sogar die Versandkosten sparen.
